de izentrop » 06/10/21, 12:08
Mark Zuckerberg
13 oră în urmă
Am vrut să împărtășesc o notă pe care am scris-o tuturor celor de la compania noastră.
---
Salut tuturor: a trecut destul de o săptămână și am vrut să vă împărtășesc câteva gânduri cu voi toți.
În primul rând, SEV care ne-a luat toate serviciile ieri a fost cea mai gravă întrerupere pe care am avut-o în ultimii ani. Am petrecut ultimele 24 de ore dezvăluind modul în care ne putem consolida sistemele împotriva acestui tip de eșec. Acesta a fost, de asemenea, un memento despre cât de mult contează munca noastră pentru oameni. Preocuparea mai profundă cu o întrerupere ca aceasta nu este câți oameni trec la servicii competitive sau câți bani pierdem, ci ce înseamnă pentru oamenii care se bazează pe serviciile noastre să comunice cu cei dragi, să își conducă afacerile sau să își sprijine comunitățile.
În al doilea rând, acum că mărturia de astăzi s-a încheiat, am vrut să reflectez asupra dezbaterii publice în care ne aflăm. Sunt sigur că mulți dintre voi au considerat că acoperirea recentă este greu de citit, deoarece pur și simplu nu reflectă compania pe care o cunoaștem. Ne pasă profund de probleme precum siguranța, bunăstarea și sănătatea mintală. Este dificil să vezi o acoperire care să ne reprezinte greșit munca și motivele. La cel mai de bază nivel, cred că majoritatea dintre noi pur și simplu nu recunoaștem imaginea falsă a companiei care este pictată.
Multe dintre afirmații nu au niciun sens. Dacă am vrea să ignorăm cercetarea, de ce am crea un program de cercetare lider în industrie pentru a înțelege aceste probleme importante în primul rând? Dacă nu ne-ar păsa să luptăm împotriva conținutului dăunător, atunci de ce am angaja atât de mulți oameni dedicați acestui lucru decât orice altă companie din spațiul nostru - chiar și mai mari decât noi? Dacă am fi vrut să ne ascundem rezultatele, de ce am fi stabilit un standard lider în industrie pentru transparență și raportare cu privire la ceea ce facem? Și dacă rețelele sociale au fost la fel de responsabile pentru polarizarea societății, așa cum susțin unii oameni, atunci de ce vedem polarizarea crescând în SUA, în timp ce aceasta rămâne netedă sau scade în multe țări, cu o utilizare la fel de grea a rețelelor sociale din întreaga lume?
La baza acestor acuzații se află această idee că prioritizăm profitul în locul siguranței și bunăstării. Nu este adevărat. De exemplu, o mișcare care a fost pusă sub semnul întrebării este atunci când am introdus schimbarea de interacțiuni sociale semnificative în fluxul de știri. Această schimbare a arătat mai puține videoclipuri virale și mai mult conținut de la prieteni și familie - ceea ce am făcut știind că va însemna că oamenii petrec mai puțin timp pe Facebook, dar că cercetările au sugerat că este lucrul potrivit pentru bunăstarea oamenilor. Este ceva ce ar face o companie axată pe profituri față de oameni?
Argumentul că împingem în mod deliberat conținut care îi înfurie pe oameni pentru profit este profund ilogic. Facem bani din anunțuri, iar agenții de publicitate ne spun în mod constant că nu vor anunțurile lor lângă conținut dăunător sau supărat. Și nu cunosc nicio companie de tehnologie care să își propună să construiască produse care să îi înfurie pe oameni sau să-i deprime. Stimulentele morale, comerciale și de produs indică toate în direcția opusă.
Dar, din tot ce a fost publicat, mă concentrez în mod special pe întrebările ridicate despre munca noastră cu copiii. Am petrecut mult timp reflectând asupra tipurilor de experiențe pe care vreau să le aibă copiii mei și ceilalți online și este foarte important pentru mine că tot ceea ce construim este sigur și bun pentru copii.
Realitatea este că tinerii folosesc tehnologia. Gândiți-vă câți copii de vârstă școlară au telefoane. În loc să ignore acest lucru, companiile de tehnologie ar trebui să construiască experiențe care să le satisfacă nevoile, păstrându-le, de asemenea, în siguranță. Suntem profund dedicați să facem lucrări de top în acest domeniu. Un bun exemplu al acestei lucrări este Messenger Kids, care este recunoscut pe scară largă ca fiind mai bun și mai sigur decât alternativele.
De asemenea, am lucrat la aducerea acestui tip de experiență adecvată vârstei, cu controale parentale și pentru Instagram. Dar, având în vedere toate întrebările cu privire la faptul dacă acest lucru ar fi de fapt mai bun pentru copii, am întrerupt proiectul respectiv pentru a lua mai mult timp pentru a interacționa cu experți și pentru a ne asigura că orice vom face ar fi de ajutor.
La fel ca mulți dintre voi, mi-a fost greu să citesc caracterizarea greșită a cercetării despre modul în care Instagram afectează tinerii. Așa cum am scris în postarea din Newsroom, explicând acest lucru: „Cercetarea a demonstrat de fapt că mulți adolescenți despre care am auzit simt că folosirea Instagram îi ajută atunci când se luptă cu tipurile de momente grele și problemele cu care s-au confruntat întotdeauna adolescenții. De fapt, în 11 din 12 zone de pe diapozitiv la care face referire Jurnalul - incluzând domenii serioase precum singurătatea, anxietatea, tristețea și problemele legate de alimentație - mai multe fete adolescente care au spus că s-au luptat cu problema respectivă au mai spus că Instagram a făcut ca acele momente dificile să fie mai bune decât mai rele. "
Dar când vine vorba de sănătatea sau bunăstarea tinerilor, fiecare experiență negativă contează. Este incredibil de trist să te gândești la un tânăr aflat într-un moment de suferință, care, în loc să fie mângâiat, are experiența înrăutățită. Am lucrat ani de zile la eforturile de conducere din industrie pentru a ajuta oamenii în aceste momente și sunt mândru de munca pe care am făcut-o. Ne folosim în mod constant cercetările pentru a îmbunătăți în continuare această activitate.
Similar cu echilibrarea altor probleme sociale, nu cred că companiile private ar trebui să ia toate deciziile pe cont propriu. De aceea, pledăm pentru reglementări actualizate de internet de câțiva ani încoace. Am depus mărturie în Congres de mai multe ori și le-am cerut să actualizeze aceste reglementări. Am scris opinii care descriu domeniile de reglementare pe care le considerăm cele mai importante legate de alegeri, conținut dăunător, confidențialitate și concurență.
Ne-am angajat să facem cea mai bună muncă posibilă, dar la un anumit nivel, organismul potrivit pentru a evalua compromisurile între acțiuni sociale este Congresul nostru ales în mod democratic. De exemplu, care este vârsta potrivită pentru ca adolescenții să poată folosi serviciile de internet? Cum ar trebui serviciile de internet să verifice vârsta oamenilor? Și cum ar trebui companiile să echilibreze confidențialitatea adolescenților, oferind în același timp părinților vizibilitate asupra activității lor?
Dacă vom purta o conversație informată despre efectele rețelelor sociale asupra tinerilor, este important să începem cu o imagine completă. Ne-am angajat să facem noi cercetări și să facem publice mai multe cercetări.
Acestea fiind spuse, sunt îngrijorat de stimulentele care sunt stabilite aici. Avem un program de cercetare lider în industrie, astfel încât să putem identifica probleme importante și să lucrăm la ele. Este descurajant să vezi acea lucrare scoasă din context și folosită pentru a construi o narațiune falsă care nu ne interesează. Dacă atacăm organizațiile care fac eforturi pentru a studia impactul lor asupra lumii, vom transmite efectiv mesajul că este mai sigur să nu te uiți deloc, în cazul în care găsești ceva care ar putea fi ținut împotriva ta. Aceasta este concluzia care pare să fi ajuns la alte companii și cred că asta duce la un loc care ar fi mult mai rău pentru societate. Chiar dacă ar putea fi mai ușor pentru noi să urmăm calea respectivă, vom continua să facem cercetări, pentru că este ceea ce trebuie făcut.
Știu că este frustrant să văd că munca bună pe care o facem este caracterizată greșit, mai ales pentru cei dintre voi care aduc contribuții importante în materie de siguranță, integritate, cercetare și produs. Dar cred că, pe termen lung, dacă continuăm să încercăm să facem ceea ce este corect și să oferim experiențe care îmbunătățesc viața oamenilor, va fi mai bine pentru comunitatea noastră și pentru afacerea noastră. Le-am cerut liderilor din întreaga companie să facă scufundări profunde în munca noastră în multe domenii în următoarele câteva zile, astfel încât să puteți vedea tot ceea ce facem pentru a ajunge acolo.
Când reflectez la munca noastră, mă gândesc la impactul real pe care îl avem asupra lumii - oamenii care pot rămâne în legătură cu cei dragi, pot crea oportunități de a se întreține și de a găsi comunitate. Acesta este motivul pentru care miliarde de oameni iubesc produsele noastre. Sunt mândru de tot ceea ce facem pentru a continua să construim cele mai bune produse sociale din lume și vă sunt recunoscător tuturor pentru munca pe care o faceți în fiecare zi.
1 x
