Mont Saint-Michel : le restaurant "La Mère Poulard" épinglé par TripAdvisor
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Le site internet doute de la sincérité de certains commentaires laissés sur le restaurant...
(Boursier.com) — TripAdvisor , site qui classe les hôtels et restaurants en fonction des commentaires laissés par les clients ne veut pas voir sa réputation salie et sa raison d'exister bafouée. En inspectant les "posts" relatifs au très célèbre restaurant d'omelettes 'La Mère Poulard' installé au Mont Saint-Michel, l'équipe du site internet a éprouvé des doutes quant à leur fiabilité...
Falsification d'avis
Désormais, lorsque l'on se rend sur la page TripAdvisor du restaurant, un bandeau rouge met en garde les internautes... "Nous avons des raisons de penser que des individus ou entreprises associées ou ayant des intérêts avec cet établissement ont tenté de falsifier des avis de voyageurs et/ou l'indice de popularité de cet établissement", peut-on lire... "Nous mettons tout en oeuvre pour identifier les contenus suspicieux et nous essayons en permanence d'améliorer nos processus d'évaluation des avis de voyageurs", ajoute le site internet.
L'équipe de la Mère Poulard a, semble-t-il, voulu redorer son blason. Sur TripAdvisor, le restaurant est classé 26ème sur 28 au Mont Saint-Michel. Près de 600 commentaires sont classés dans la catégorie "horrible", contre 291 posts épinglés dans "excellent"...
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Environ 30% de faux commentaires ?
TripAdvisor veut se prémunir contre d'éventuelles poursuites. L'an dernier, sa filiale italienne a été condamnée à payer une amende de 500.000 euros par l'Autorité de la concurrence italienne (AGCM) pour faux commentaires. En France, la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) reconnaît avoir du mal à évaluer l'ampleur du phénomène. "Certaines enquêtes réalisées en la matière estiment qu'il pourrait y avoir jusqu'à 30% de faux avis en ligne", indique-t-elle. Elle ajoute que "les différentes enquêtes menées ont abouti à la rédaction de plus d'une vingtaine de procédures contentieuses. Un site d'avis a ainsi été condamné par le TGI de Paris pour pratiques commerciales trompeuses, en 2014".