Acțiunea Ökofen France privind reglementarea

Prin urmare, voi nota și temperatura exterioară

Atâta pasiune în jurul cazanelor noastre. Văzând astfel mașinile noastre împinse astfel la limite confirmă ceea ce ne spun mulți dintre clienții noștri despre echipamentele lor: un cazan cu peleți nu este un produs obișnuit, cu atât mai bine.
De la instalarea primului ÖkoFEN în 2002 în Franța, este obișnuit să fim în contact cu clienții pasionați care tabără în fața cazanului lor pentru a înțelege intrările și ieșirile.
Această expertiză a clienților noștri contribuie la îmbunătățirea constantă a produselor noastre, performanța și fiabilitatea acestora. Ne optimizăm constant produsele, analizăm fiecare parametru, pentru a obține întotdeauna mai multă satisfacție și o calitate a serviciului.
Astăzi este o flotă de aproape 6000 de cazane ÖkoFEN care funcționează în Franța, 25000 în Europa, expertiza noastră din 1989 este solidă.

În contextul acestor subiecte, ne permitem să facem următoarele precizări:

Departamentul de dezvoltare al ÖkoFEN dezvoltă în prezent o nouă versiune software a regulamentului nostru, care va include o mai bună analiză a temperaturii ambiante solicitate. Disponibilă în curând, această optimizare face parte din procesul nostru de îmbunătățire constantă a produselor noastre și răspunde unei nevoi specifice a unora dintre clienții noștri.
În acest context, oferim o actualizare software a sistemului nostru de control Pelletronic Plus, care va fi efectuată la cerere și în măsura în care acest lucru se dovedește necesar de către un tehnician ÖkoFEN sau de către distribuitorii noștri.

În cele din urmă, înainte de a vă tortura prea mult sistemul de încălzire pentru a-i cunoaște fiecare colț, suntem la dispoziția dvs. pentru a vă răspunde la întrebări. Disponibilitatea noastră este totală, corespunde dorinței noastre de a fi sinceri și transparenți în abordarea noastră.

Nu ezitați să ne contactați, vom face datoria noastră să vă îndeplinim așteptările.

Echipa ÖkoFEN

IN CELE DIN URMA,

foarte fericit că echipa okofen vine la asta forum și mi se pare foarte pozitiv.

în plus așa voi salva o ștampilă, deoarece începutul acestei postări raportează primele „cazuri” despre care intenționam să vă spun.

Pregătesc continuarea și, prin urmare, voi posta aici.

sperând ca reacțiile voastre (și, eventual, soluțiile voastre) să fie vii

Bonsoir,

După cum scrie Dirk pitt, sunt, de asemenea, foarte fericit că echipa Okofen participă la acest lucru forum.




După cum ați citit, acest lucru forum este un loc de schimb și de ajutor reciproc între diferiții proprietari ai cazanului dvs. Din păcate, am observat defecțiuni ale software-ului în gestionarea regulamentului.

Când scrieți „oferim o actualizare software”, așa cum indică timpul verbal, acesta este disponibil acum?
Conține corecția pentru calcularea temperaturii de curgere atunci când temperatura ambiantă este diferită de 20 ° C?
Conține corecția privind programul de vacanță (mi se pare că cele două probleme sunt legate)?
Cum pot obține această actualizare?


Aștept cu nerăbdare răspunsurile dvs., cele referitoare la întrebările din acest mesaj și, de asemenea, cele trimise prin e-mail directorului tehnic (SM).



Măslin

ÖkoFEN a scris:Atâta pasiune în jurul cazanelor noastre. Văzând astfel mașinile noastre împinse astfel la limite confirmă ceea ce ne spun mulți dintre clienții noștri despre echipamentele lor: un cazan cu peleți nu este un produs obișnuit, cu atât mai bine.
De la instalarea primului ÖkoFEN în 2002 în Franța, este obișnuit să fim în contact cu clienții pasionați care tabără în fața cazanului lor pentru a înțelege intrările și ieșirile.
Această expertiză a clienților noștri contribuie la îmbunătățirea constantă a produselor noastre, performanța și fiabilitatea acestora. Ne optimizăm constant produsele, analizăm fiecare parametru, pentru a obține întotdeauna mai multă satisfacție și o calitate a serviciului.
Astăzi este o flotă de aproape 6000 de cazane ÖkoFEN care funcționează în Franța, 25000 în Europa, expertiza noastră din 1989 este solidă.

În contextul acestor subiecte, ne permitem să facem următoarele precizări:

Departamentul de dezvoltare al ÖkoFEN dezvoltă în prezent o nouă versiune software a regulamentului nostru, care va include o mai bună analiză a temperaturii ambiante solicitate. Disponibilă în curând, această optimizare face parte din procesul nostru de îmbunătățire constantă a produselor noastre și răspunde unei nevoi specifice a unora dintre clienții noștri.
În acest context, oferim o actualizare software a sistemului nostru de control Pelletronic Plus, care va fi efectuată la cerere și în măsura în care acest lucru se dovedește necesar de către un tehnician ÖkoFEN sau de către distribuitorii noștri.

În cele din urmă, înainte de a vă tortura prea mult sistemul de încălzire pentru a-i cunoaște fiecare colț, suntem la dispoziția dvs. pentru a vă răspunde la întrebări. Disponibilitatea noastră este totală, corespunde dorinței noastre de a fi sinceri și transparenți în abordarea noastră.

Nu ezitați să ne contactați, vom face datoria noastră să vă îndeplinim așteptările.

Echipa ÖkoFEN

Ca și alții: sunt încântat să văd echipa Okofen sosind aici. Și ca ei am avut intenția (dar nu și timpul!) Să îi scriu lui Okofen. Fiind bilingv, aș fi scris direct la sediul din Austria ...

M-am exprimat puțin cam în postarea mea anterioară și mențin: achiziționarea cazanului meu a fost rezultatul unei lungi reflecții; este o investiție foarte importantă (chiar dacă este ajutată); trebuie să decideți să transpuneți o convingere într-o investiție mică de zeci de mii de euro ...

Nu aș vorbi de „pasiune”: la început, există observarea disfuncționalități reale Si limita a partenerilor noștri (ingineri termici, reprezentanți locali) - aceste limite nu le afectează partea simpatică, în cazul meu ... De aici o întrebare REALĂ: am făcut alegerea corectă? Cu 10 de euro în urmă, această întrebare nu ...

Aceasta este probabil și solidaritatea noastră pentru a ne sprijini reciproc pe acest fir ...

Și îmi pare rău, nu vreau să sperii Okofen, dar am petrecut ore întregi cu cazanele noastre încercând să găsim soluții, deoarece nicăieri nu am putea găsi un răspuns adecvat.

Cred că cu tristețe din cei 6 de clienți, dintre care un procent nu știu să aibă un senzor de cameră FĂRĂ că parametrul TEM 000-3 a fost setat ... Suntem 6 în grupul nostru de 3 sau 5 !!! Dacă extrapolăm: 6 sau 2 de senzori de cameră care nu au alt scop decât să fie o telecomandă!

Acestea fiind spuse, în ciuda a ceea ce tocmai am scris, nu am descurajat niciodată pe nimeni. La un coleg de lucru, un Okofen condensat va începe în două săptămâni ...

De fapt, am o primă așteptare: cu Dirk Pitt, luăm în considerare modificări (inclusiv fizice - reconectarea criculatorului la portul UW al plăcii centralei), am modificat deja câțiva „parametri rezervați” pentru instalatori "... aș dori să existe o validare de către serviciile Okofen pentru a-mi menține garanția. Cum putem „telemunca” în această problemă?

De asemenea, sunt gata să particip la un fel de „club de utilizatori pasionați” (să luăm din nou termenul) pentru a studia cu serviciile Okofen cazul foarte specific al utilizării Okofen PESK 15 cu pardoseală încălzită, deci un încălzitor. având o inerție puternică. Prin menținerea reducerii nocturne (care a funcționat cu alimentarea mea cu Viessmann), am oscilații considerabile în timpul repornirii de dimineață ...

Bine ați venit la Okofen. Îmi răsucesc mânecile pentru a merge să-mi fac declarația săptămânală fără să cobor săptămâna aceasta.

PS: Nu am doar așteptări. De asemenea, sunt disponibil să aduc: fiind bilingv, am trecut destul de puțin prin notificările și documentele germane. Traducerea avizului TEM a fost un pic dezastruoasă pe alocuri ... Vreau să ajut la corectarea (fără să mă angajez la lumina lunii!).

Ei bine, aici mergem băieți și sunt încântat că echipa Okofen vine aici.

Și sunt complet de acord cu ceea ce tocmai a spus Didier.

Să aveți o zi frumoasă. Helena

Did67 a scris:
Îmi răsucesc mânecile pentru a merge să-mi fac declarația săptămânală fără să cobor săptămâna aceasta.

Și lăsând întreaga săptămână într-un „confort” forțat, este mai rău! Peste 6 zile, încep 108, pentru un timp de 45 de ore, adică o durată medie de 25 de minute. Pe de altă parte, doar 12 aprinderi, împotriva a 16 la 30 în caz contrar ...

Deci acolo, reporneam la 70 ° sau 71 °, nu-mi amintesc. Voi face o săptămână cu repornirea la 63 ° C ...
Cred că repornirea la 70 de ani este interesantă doar în faza de oscilație. În faza stabilizată (dar „mărunțită”), este în interesul de a avea cea mai mare diferență între temperatura maximă și timpul de repornire. Voi încerca ... Trebuie să-mi găsesc hacks pentru a le anula!

Odată cu scăderea, durata medie a ciclului este de 40 până la 50 de minute ... (cu hacks-urile mele) ...

Și trebuie să găsesc un flash compact pentru a înregistra toate acestea ...

"Okofen m-a ucis"

Ne putem pune întrebarea.

Sosește echipa Okofen. Ne felicităm reciproc.

Rezultatele cursei: 8 zile mai târziu, fără răspuns sau chiar vreun mesaj referitor la considerare concretă a uneia sau altei probleme ... Că soluțiile nu sunt instantanee, pot să înțeleg asta. Dar cel puțin ar putea să ia notă, să indice termenele limită, să indice posibile soluții ...

Și nimic mai mult între noi ???

Știați că angajamentele serviciilor de marketing („echipa Okofen”, cine este? Este serviciul tehnic sau este piața ???) îi angajează doar pe proștii care cred în el!

Personal, cred că este marketing, pentru că atunci când vine vorba de „bug-ul” de pe curba de încălzire a regulatorului alb, datele Olivier63 și tratamentul lui Dirk Pitt arată incontestabil că este vorba despre un gândac. Există un singur departament de marketing care îl poate numi „o îmbunătățire” a produsului lor ...

Pentru mine, devine clar: fără o clarificare cristalină, cu bună conștiință voi sfătui acum împotriva lui Okofen și o voi face cunoscută.

Spun în conștiință, pentru că fiind chemat deseori, nu pot „sfătui” o mașină a cărei reglementare este buggy, cu un serviciu care o numește „îmbunătățire”, care nu indică nicio cale pentru a rezolva problema, etc ... Prefer să le trimit lui Hargassner (sau Guntamatic sau Fröling sau Gilles) ...

Nu am fi fumat ???

Cu condiția să nu aveți informații prin „mp” - caz în care opriți-mă!

@ did67,

fără știri de deputat, dar voi fi mai iertător. Aștept puțin.

pe de altă parte, răspunsul dat la chaboum pe cealaltă sârmă este foarte iscusit și vicios, deoarece anunță lucruri adevărate (reaprindere pe jar etc.) care nu sunt prea atacabile, dar care nu reprezintă problema, și apoi pornesc în atingere.

tehnica, cea reală, când ajungi la fundul lucrurilor, este dificilă și trebuie să știi exact despre ce vorbești, așa că îi supără pe toți. este mai ușor să vindeți cazane.

toată lumea bună seara,

Nici o veste de la parlamentar.
Distribuitorul meu mi-a spus că aceste remedieri sunt pe cale să se întâmple. La fel ca Dirk, aștept puțin.

Evident, utilizarea timpului prezent a fost o eroare de comunicare (mă refer la postarea mea anterioară). Aș spune chiar încă o greșeală din partea „echipei Okofen”. Mi se pare că atunci când oamenii sunt nemulțumiți de un produs și încep să-l facă cunoscut într-unul sau mai multe forums, interesul furnizorului este să calmeze lucrurile comunicând un pic mai mult.
Se trag singuri în picior ...

Pentru a dirk,
Despre ce alt fir vorbești despre Chaboum?
Am primit instrucțiunile tale, dar nu am avut timp să le pun la punct. Scuzati-ma.


A făcut,
Într-adevăr, jalnic.


Un plus.



Olivier63